Política de Privacidade — 55c22

O 55c22 é uma plataforma digital de entretenimento online que oferece cassino, apostas esportivas, crash games e slots para o mercado brasileiro, acessível em https://55c22.app.

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o 55c22 atua como controlador dos dados pessoais coletados durante o uso da plataforma, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento dessas informações.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO — Data Protection Officer) pode ser contactado pelo endereço de e-mail [email protected], identificando-se como solicitação de privacidade.

O 55c22 coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da forma como você interage com a plataforma:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, sexo, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP), número de celular e endereço de e-mail;
• Documentos de identidade: imagens de RG, CNH ou passaporte, bem como comprovante de residência, quando solicitados no processo de verificação de identidade (KYC);
• Dados financeiros: chave Pix cadastrada, informações de transações (depósitos e saques), histórico de operações financeiras na plataforma — nunca armazenamos dados completos de cartão de crédito, que são tratados diretamente pelas adquirentes;
• Comunicações: mensagens trocadas com o suporte via chat ou e-mail, incluindo conteúdo de reclamações, dúvidas e solicitações.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado (celular, computador, tablet), resolução de tela;
• Dados de uso: páginas visitadas, jogos acessados, horários de login e logout, duração das sessões, clicks e interações dentro da plataforma;
• Dados de localização: geolocalização aproximada derivada do endereço IP, para verificação de elegibilidade geográfica;
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 6 desta política.

2.3 Dados de terceiros

• Informações de bureaus de crédito e serviços de verificação de identidade utilizados no processo de KYC;
• Dados de provedoras de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão) necessários à confirmação de transações;
• Informações de listas de prevenção à lavagem de dinheiro e de pessoas politicamente expostas (PEP), conforme exigência legal.

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. O tratamento para outras finalidades só é realizado com seu consentimento explícito ou quando autorizado por lei:

• Criação e gestão da conta: cadastro, autenticação, recuperação de senha, atualização de dados e encerramento de conta;
• Prestação dos serviços: processamento de apostas, partidas, depósitos, saques e concessão de bônus;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da maioridade (18+), validação de CPF e prevenção de contas duplicadas;
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: análise de padrões de comportamento suspeito, cruzamento com listas regulatórias e cumprimento da Lei nº 9.613/1998;
• Obrigações legais e regulatórias: cumprimento de determinações da SPA, Receita Federal, Banco Central e demais autoridades competentes;
• Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, reclamações e solicitações via chat, e-mail ou outros canais de suporte;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e acionar ferramentas de proteção conforme a Política de Jogo Responsável;
• Comunicações e marketing: envio de promoções, novidades e atualizações da plataforma — somente para usuários que não optaram por não receber tais comunicações;
• Melhoria da plataforma: análise de dados de uso agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do usuário, desempenho técnico e novos recursos.

Todo tratamento de dados realizado pelo 55c22 está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas na LGPD (art. 7º e art. 11). A tabela abaixo resume as principais bases utilizadas:

Quando o tratamento for baseado em consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados antes da revogação.

O 55c22 pode compartilhar seus dados pessoais nas situações listadas abaixo, sempre de forma limitada, segura e com respaldo em base legal adequada:

• Provedoras de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão (Visa, Mastercard, Elo) — dados financeiros mínimos necessários para o processamento das transações;
• Provedoras de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, PG Soft, Spribe, Microgaming e demais parceiras — dados técnicos de sessão necessários ao funcionamento dos jogos;
• Serviços de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC e antifraude que auxiliam na validação de documentos e CPF;
• Serviços de análise de dados: ferramentas de analytics e monitoramento de desempenho técnico — os dados são tratados de forma agregada e, sempre que possível, anonimizada;
• Autoridades públicas: Receita Federal, Banco Central, SPA, Polícia Federal, Ministério Público e Poder Judiciário, quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação administrativa;
• Auditores e consultores jurídicos: sob obrigação de confidencialidade, exclusivamente para fins de auditoria, consultoria jurídica ou contábil.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança equivalentes às nossas e a utilizar os dados apenas para as finalidades autorizadas.

O 55c22 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar sua experiência e analisar o desempenho do site. Abaixo estão os tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma, como manutenção de sessão de login e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
• Cookies de desempenho / analytics: coletam informações sobre como os usuários navegam na plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados). Os dados são agregados e anonimizados;
• Cookies de funcionalidade: permitem que a plataforma lembre suas preferências, como configurações de interface, histórico de jogos recentes e limites de apostas definidos por você;
• Cookies de segurança: utilizados para detectar acessos suspeitos, tentativas de fraude e comportamentos automatizados (bots).

Como gerenciar cookies

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies. Observe que a desativação de cookies estritamente necessários pode impedir o uso correto de funcionalidades essenciais da plataforma, como o login. As configurações de cookies variam por navegador — consulte as instruções específicas do Chrome, Firefox, Safari ou Edge conforme o seu dispositivo.

O 55c22 retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades declaradas nesta política e para atender às obrigações legais e regulatórias aplicáveis:

• Dados de conta e transações financeiras: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências da Lei nº 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e da Receita Federal;
• Documentos de verificação de identidade (KYC): retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a data do documento ou do encerramento da conta, o que ocorrer por último;
• Registros de comunicação com o suporte: mantidos por 2 (dois) anos após o encerramento do chamado;
• Dados de navegação e logs técnicos: retidos por 6 (seis) meses para fins de segurança e análise de incidentes;
• Dados de marketing (com base em consentimento): mantidos até a revogação do consentimento pelo usuário.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura e permanente ou anonimizados, de modo que não possam mais ser associados a você. Prazos legais de retenção têm precedência sobre solicitações de exclusão antecipada.

O 55c22 adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o cliente e os servidores da plataforma;
• Armazenamento de senhas utilizando hash criptográfico com salt — nunca armazenamos senhas em texto simples;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para reforço da segurança da conta do usuário;
• Controles de acesso baseados em função (RBAC) para colaboradores internos — apenas pessoal autorizado acessa dados pessoais, estritamente no limite do necessário;
• Monitoramento contínuo de segurança com detecção de intrusões e alertas automáticos para atividades suspeitas;
• Backups criptografados e procedimentos de recuperação de desastres para garantir disponibilidade e integridade dos dados;
• Testes regulares de vulnerabilidade e revisões de segurança conduzidos por equipe especializada.

A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao 55c22:

O prazo de resposta para solicitações de direitos é de até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento. Podemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender a solicitação, para garantir que o titular legítimo está fazendo o pedido.

Alguns dos nossos provedores de tecnologia, provedoras de jogos e ferramentas de segurança têm infraestrutura localizada fora do Brasil. Nesses casos, os seus dados pessoais podem ser transferidos para outros países.

O 55c22 garante que toda transferência internacional de dados é realizada em conformidade com o art. 33 da LGPD, adotando salvaguardas adequadas como:

• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados, aprovadas pela ANPD;
• Transferência apenas para países ou organizações internacionais que ofereçam nível de proteção de dados pessoais adequado ou equiparável ao da LGPD;
• Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) nos casos aplicáveis.

Você pode solicitar informações detalhadas sobre as transferências internacionais e as salvaguardas adotadas pelo e-mail [email protected].

O 55c22 é uma plataforma de entretenimento voltada exclusivamente para pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade, e o cadastro na plataforma é expressamente vedado a menores de 18 anos.

Durante o processo de verificação de identidade (KYC), confirmamos a maioridade de todos os usuários por meio da validação do CPF e de documento de identidade com foto. Contas identificadas como pertencentes a menores de idade são imediatamente suspensas e os dados excluídos ou bloqueados, conforme os prazos legais aplicáveis.

18+  Proibido para menores de 18 anos. Apostas e jogos de cassino envolvem risco financeiro. Jogue com responsabilidade.

O 55c22 reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em razão de mudanças na legislação, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento.

Quando as alterações forem relevantes — especialmente aquelas que ampliem o escopo do tratamento ou afetem direitos dos titulares —, o 55c22 notificará os usuários com pelo menos 7 (sete) dias corridos de antecedência, por meio de aviso no painel da conta e/ou por e-mail cadastrado.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações configura aceite das novas condições. Caso não concorde, você pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos dados não sujeitos a prazos legais de retenção, entrando em contato com o nosso suporte.

Para exercer qualquer um dos direitos previstos na LGPD ou para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com o nosso encarregado de dados (DPO) pelos canais abaixo:

• E-mail: [email protected] — identifique sua solicitação com o assunto "Solicitação LGPD" ou "Privacidade de Dados";
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma 55c22, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português;
• Horário de atendimento: 24h | Horário de Brasília (BRT, UTC-3).

Para solicitações de acesso, portabilidade ou exclusão de dados, poderemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de processar o pedido, garantindo a segurança das informações. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis.

Caso considere que o tratamento dos seus dados viola a LGPD ou esta política, você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site oficial da autarquia.